Hizmet Sözleşmesi ve Bilgilendirme Metni
1. Taraflar ve Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Hizmet Sağlayıcı: Vizebul | Web: www.vizebul.com | E-posta: info@vizebul.com | Telefon: +90 850 303 8493
Hizmet Türü: Vize danışmanlığı, evrak hazırlığı, bilgilendirme, rezervasyon desteği ve başvuru süreci yönetimi. Bu sözleşme, Vizebul ile hizmeti satın alan kullanıcı arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer.
2. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği
Vizebul; vize başvuru bilgilendirmesi, evrak listesi oluşturulması, dosya hazırlık desteği, randevu ve rezervasyon yönlendirmesi, süreç takibi ve danışmanlık hizmetleri sunar. Vizebul, konsolosluk / elçilik tarafından verilen vize kararlarına müdahil değildir ve vize sonucu konusunda garanti vermez.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Hizmet bedeli; seçilen ülkeye, vize türüne ve başvuru kapsamına göre değişir. Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sistemde belirtilen yöntemlerle yapılabilir. Ödeme bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
4. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun gereği, danışmanlık hizmetlerinde cayma hakkı hizmetin ifasına başlanmamışsa geçerlidir. Hizmete kullanıcı onayı ile başlanmışsa, kullanıcıya özel dokümanlar hazırlanmışsa veya konsolosluk randevu işlemleri yapılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı tanınan durumlarda iade, yasal süre içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
5. Vize Süreci Genel Kuralları
Yeşil, gri ve diplomatik pasaport sahipleri Schengen ülkelerine 90 güne kadar vizesiz seyahat edebilir. Sunulan tüm belgeler güncel, eksiksiz ve doğru olmalıdır; eksik veya hatalı belgelerden doğacak sonuçlardan Vizebul sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından talep edilen ek belgelerin sunulması kullanıcının sorumluluğundadır. 12–18 yaş arası tüm başvuru sahipleri parmak izi için şahsen gelmelidir; 12 yaş altı başvurularda ebeveynlerden biri merkezde bulunmalıdır. 18 yaş altı başvurularda her iki ebeveynin muvafakati zorunludur; ebeveynlerden biri vefat etmişse hayatta olan ebeveynin muvafakati yeterlidir. Eski tip pasaportlar başvuru tarihinden itibaren en fazla 10 yıllık olmalıdır. Vukuatlı nüfus kayıt belgesi tüm aile bireylerini kapsamalıdır.
6. Randevu ve Evrak Yönetimi
Randevular Vizebul tarafından alınır. Randevuya katılım sağlanmaması halinde randevu, ilgili elçilik tarafından yetkilendirilmiş başvuru merkezi tarafından iptal edilebilir. Bu durumda varsa iptal, iade veya değişiklik işlemleri ilgili yetkili firma tarafından yürütülür. Yeni randevu oluşturulması halinde ek ücret talep edilir ve yapılan ödemeler iade edilmez. Belgelerin geç teslim edilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Vizebul sorumlu değildir.
7. Vize Kararı ve Sorumluluk Reddi
Vize kararı tamamen konsolosluk ve elçilik yetkisindedir. Vize reddi, gecikme veya olumsuz sonuçlardan Vizebul sorumlu tutulamaz. Konsolosluk harçları, başvuru merkezi ücretleri ve resmi bedeller iade edilmez.
8. Pasaport Teslimi ve Vize Sonucu
Pasaport, başvuru sahibi tarafından şahsen teslim alınır veya talep halinde kurye ile gönderilir. E-vize başvuruları hariç olmak üzere vize sonucu Vizebul tarafından sistem üzerinden öğrenilemez ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz; vize sonucu yalnızca pasaport teslim alındığında öğrenilebilir.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcı, kişisel verilerinin Vizebul KVKK Politikası kapsamında işleneceğini kabul eder. Veriler yalnızca hizmet sunumu amacıyla ve gerektiğinde konsolosluklarla paylaşılır.
10. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı; verdiği bilgilerin doğruluğundan, belgelerin geçerliliğinden ve başvuru sürecinin asli sorumluluğundan tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda tüketici, bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
12. Yürürlük ve Onay
Kullanıcı, bu sözleşmeyi okuyup anladığını ve tüm şartları kabul ettiğini beyan eder; elektronik onay ile sözleşme yürürlüğe girer.